Política de privacidade e gestão de dados

Política de privacidade

Como tratamos, protegemos e questionamos o uso dos seus dados pessoais

Que dados recolhemos?

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários ao funcionamento da plataforma. Isso inclui informações fornecidas por si ao criar conta, enviar pedidos de contacto ou utilizar funcionalidades do sistema. Nunca pedimos mais do que o exigido para o propósito declarado.

Dados de identificação (nome, e-mail, telefone).
Dados de acesso e utilização da plataforma.
Informações fornecidas em formulários de contacto ou feedback.
Preferências e configurações do utilizador.
Dados técnicos para suporte e análise de desempenho.

Os dados são tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e leis portuguesas. Limitamos o acesso a membros autorizados da equipa, com revisões regulares das permissões.

Como usamos os seus dados?

Os dados servem para garantir a funcionalidade, personalizar a experiência, prestar apoio ao utilizador e melhorar processos internos. Nenhum dado é usado para decisões automatizadas sem revisão humana.

Utilizamos informações para responder a pedidos, prevenir abusos, cumprir obrigações legais e analisar padrões de utilização. O objetivo é sempre o funcionamento seguro e transparente do serviço.

Os seus direitos

O utilizador pode aceder, retificar, apagar ou transferir os seus dados, conforme previsto na lei. Aceitamos dúvidas, pedidos de esclarecimento ou contestação sobre o tratamento de dados.

Direito de acesso

Pode pedir detalhes sobre quais dados tratamos e como são usados.

Direito de retificação

Tem o direito de corrigir dados incorretos ou desatualizados.

Direito ao apagamento

Pode pedir a eliminação dos seus dados em qualquer altura.

Direito à portabilidade

Pode solicitar os seus dados em formato estruturado para transferência.

Partilha de dados

Só partilhamos dados com terceiros quando estritamente necessário para operação da plataforma ou cumprimento legal. Não vendemos, nem cedemos dados para fins publicitários externos.

Qualquer partilha é feita sob acordo de confidencialidade e apenas com entidades que respeitam normas de proteção de dados equivalentes.

Segurança e proteção de dados

A segurança não é garantida por promessa. Usamos encriptação, monitorização, revisões regulares e restrição de acesso para minimizar riscos. Testamos processos, assumimos falhas possíveis e revemos protocolos a cada ciclo.

Nenhum sistema é infalível. Em caso de violação, notificamos os utilizadores afetados e autoridades competentes, conforme exigido por lei.

Contacte-nos para questões de dados

Questões sobre privacidade, dúvidas sobre os seus dados ou pedidos de esclarecimento? Preferimos explicar do que assumir conhecimento prévio.
Morada: Rua de Camões, Nº 219, 5º Piso, 4000-145 Porto Portugal
Telefone: +351 254561107
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